Benvenuti, e grazie per aver preso in considerazione la prenotazione di Asteria direttamente con noi. Queste condizioni spiegano come funziona una prenotazione, così saprete esattamente cosa aspettarvi. Sono la base dell'accordo tra voi, gli ospiti, e noi, il proprietario di Asteria. Se qui qualcosa non vi è chiaro, chiedetecelo pure prima di prenotare e saremo lieti di spiegarvelo.
Chi siamo e com'è questo appartamento
Asteria è un unico appartamento per vacanze a Pješčana Uvala, Medulin, Istria, Croazia. È affittato dal suo proprietario come alloggio privato registrato. L'appartamento ospita comodamente fino a due ospiti, con spazio per un bambino piccolo, cioè di età inferiore a due anni, che dorme in un lettino da viaggio. I nostri dati di registrazione si trovano nelle Note legali.
Come si effettua una prenotazione
Ci inviate una richiesta tramite il modulo sul nostro sito. Vi rispondiamo con la nostra disponibilità e un'offerta che indica il prezzo per le vostre date e le modalità di pagamento. Mentre riflettete non blocchiamo le date, quindi fino al vostro pagamento restano a disposizione di altri. Appena avete pagato, inviateci la conferma del pagamento e bloccheremo subito le date per voi, senza attendere che il bonifico arrivi sul nostro conto. La vostra prenotazione è confermata, e tra noi si perfeziona un contratto, quando confermiamo il vostro pagamento.
I prezzi e cosa comprendono
Indichiamo un unico prezzo totale per il vostro soggiorno, calcolato in base alle vostre date. Quel totale comprende un costo di pulizia una tantum e l'imposta di soggiorno. Non ci sono costi nascosti. Poiché ogni richiesta è diversa, non pubblichiamo i prezzi sul sito; il prezzo è quello che vi indichiamo noi.
Pagamento
Chiediamo il pagamento tramite bonifico bancario sul nostro conto; i dati sono nella nostra offerta. Il pagamento funziona così:
- Per confermare la prenotazione versate un acconto pari al 30 per cento del totale, entro il termine indicato nella vostra offerta.
- Richiediamo il saldo circa 30 giorni prima del vostro arrivo, ed è dovuto entro 7 giorni da tale richiesta.
- Se prenotate meno di 30 giorni prima dell'arrivo, per confermare la prenotazione è dovuto l'intero importo.
- Se il saldo non viene pagato entro la data di scadenza, possiamo considerare la prenotazione annullata in quella data. Si applicheranno allora le condizioni di annullamento valide per quella data, esattamente come se aveste annullato voi.
L'acconto è un pagamento anticipato a valere sul costo del vostro soggiorno. Non è una cauzione né una garanzia per eventuali danni; non ne richiediamo alcuna.
Modifica o annullamento
Le nostre condizioni di annullamento, compreso un breve periodo di ripensamento dopo la conferma della prenotazione e la possibilità di spostare le date, sono esposte per intero nella pagina Annullamento e rimborsi, che è parte integrante di queste condizioni. Vi preghiamo di leggerla prima di prenotare.
Se dobbiamo annullare noi
Non ci aspettiamo che accada, ma se annulliamo la vostra prenotazione per un motivo diverso da un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, vi rimborseremo per intero tutto quanto avete versato, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall'annullamento.
Check-in, check-out e ritiro delle chiavi
Da noi il check-in è autonomo. Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 10:00. Potete arrivare in qualsiasi momento a partire dalle 15:00. Prima del vostro soggiorno vi invieremo tutti i dettagli dell'arrivo, comprese le istruzioni per entrare in appartamento. Se vi serve un po' di flessibilità sugli orari, ditecelo e faremo del nostro meglio.
Registrazione degli ospiti e imposta di soggiorno
La legge croata ci obbliga a registrare ogni ospite, di qualsiasi età, nel sistema nazionale eVisitor entro 24 ore dall'arrivo. Perciò, prima dell'arrivo o al momento dell'arrivo, chiederemo a ciascun ospite i dati identificativi necessari a questo scopo, che comprendono nome e cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipo e numero di un documento d'identità. È un obbligo di legge, e trattiamo quei dati con cura, come spiegato nella nostra Informativa su privacy e cookie. L'imposta di soggiorno è già inclusa nel prezzo che vi indichiamo, quindi non viene riscossa separatamente in appartamento.
Numero di ospiti e regolamento della casa
L'appartamento è prenotato per il numero di ospiti concordato, fino a due, più un bambino piccolo. Poche semplici regole della casa ci aiutano a mantenere Asteria bella per voi e a essere rispettosi verso i nostri vicini; si trovano nella pagina Regolamento della casa e sono parte integrante di queste condizioni. In caso di violazione grave, per esempio una festa, la presenza di più ospiti di quelli concordati o il fumo all'interno, vi chiederemo prima di tutto di smettere. Se la situazione prosegue, o se quanto è già accaduto è abbastanza grave da danneggiare l'appartamento o disturbare i nostri vicini, possiamo interrompere il vostro soggiorno. Lo faremmo solo come ultima risorsa e solo se corrisponde alla gravità del problema. Se qualcosa viene danneggiato, possiamo anche chiedervi di coprire il costo della riparazione o della sostituzione, sulla base indicata di seguito.
Prendersi cura dell'appartamento
Vi preghiamo di trattare Asteria come trattereste casa vostra. Siete responsabili della perdita o del danneggiamento dell'appartamento o delle cose che contiene, causati intenzionalmente o per negligenza da voi o da chiunque facciate entrare. La normale usura non rientra in questa responsabilità. Se qualcosa si rompe o non funziona, ditecelo appena ve ne accorgete, così possiamo provare a sistemarlo. Gli incidenti capitano, e sono molto più facili da risolvere quando lo sappiamo presto.
La nostra responsabilità e le circostanze fuori dal nostro controllo
Vogliamo che il vostro soggiorno vada liscio e faremo la nostra parte perché sia così. Non rispondiamo dei vostri effetti personali né di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Se qualcosa di completamente fuori dal nostro controllo (per esempio un evento naturale, un guasto alle utenze a livello di edificio o un provvedimento dell'autorità) ci impedisce di mettervi a disposizione l'appartamento, vi contatteremo tempestivamente e vi offriremo il rimborso delle somme versate per il soggiorno interessato oppure, ove possibile, date alternative. Consigliamo ai nostri ospiti di avere una propria assicurazione di viaggio.
Se qualcosa non va (reclami)
Se qualcosa del vostro soggiorno vi delude, vi preghiamo di dircelo subito, così avremo la possibilità di provare a rimediare mentre siete qui. Avete inoltre il diritto formale di presentare un reclamo scritto, e la relativa procedura è esposta nelle Note legali.
Quale legge si applica, e dove
A questo accordo si applica la legge croata. Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, conservate anche le tutele inderogabili che la legge del vostro paese di residenza riconosce ai consumatori, e potete agire in giudizio davanti ai giudici del vostro paese di residenza oppure davanti ai giudici croati. Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, noi agiremo nei vostri confronti esclusivamente davanti ai giudici del vostro paese di residenza. Nulla in queste condizioni limita i diritti che avete in quanto consumatori.
Disposizioni generali
Se una parte di queste condizioni risulta invalida, il resto continua ad applicarsi. Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto; per il vostro soggiorno vale la versione in vigore il giorno in cui prenotate. Queste condizioni sono pubblicate in croato, inglese, tedesco e italiano; in caso di discrepanza tra le versioni prevale la versione croata, fatte salve le tutele inderogabili di cui godete secondo la legge del vostro paese.
Queste condizioni sono state aggiornate l'ultima volta il 01.08.2026. Se una parte non vi è chiara, contattateci prima di prenotare e saremo lieti di spiegarvela.