Dobro došli i hvala vam što razmišljate o tome da apartman Asteria rezervirate izravno kod nas. Ovi uvjeti objašnjavaju kako rezervacija funkcionira, kako biste točno znali što možete očekivati. Oni su temelj ugovora između vas, gostiju, i nas, vlasnika apartmana Asteria. Ako vam je ovdje nešto nejasno, slobodno nas pitajte prije rezervacije i rado ćemo vam objasniti.
O nama i o ovom apartmanu
Asteria je jedan apartman za odmor u Pješčanoj Uvali (Medulin, Istra, Hrvatska). Iznajmljuje ga njegov vlasnik u okviru registrirane djelatnosti pružanja usluga u domaćinstvu. Apartman ugodno prima do dva gosta, uz mjesto za malo dijete, odnosno dijete mlađe od dvije godine koje spava u putnom krevetiću. Naši registracijski podaci nalaze se u Pravnoj napomeni.
Kako se rezervira
Upit nam šaljete putem obrasca na našoj stranici. Odgovaramo vam podacima o raspoloživosti i ponudom u kojoj su navedeni cijena za vaše datume i način plaćanja. Dok se odlučujete, datume ne rezerviramo, pa do vaše uplate ostaju otvoreni drugima. Čim uplatite, pošaljite nam potvrdu o uplati i datume ćemo odmah rezervirati za vas, bez čekanja da novac stigne na naš račun. Vaša je rezervacija potvrđena, a ugovor između nas sklopljen, kada vašu uplatu potvrdimo.
Cijene i što uključuju
Za vaš boravak navodimo jedinstvenu ukupnu cijenu, prilagođenu vašim datumima. Ta ukupna cijena uključuje jednokratnu naknadu za čišćenje i turističku pristojbu. Nema skrivenih troškova. Budući da je svaki upit drugačiji, cijene ne objavljujemo na stranici; cijena je ona koju vam navedemo.
Plaćanje
Plaćanje tražimo bankovnom doznakom na naš račun; podaci su navedeni u našoj ponudi. Plaćanje funkcionira ovako:
- Za potvrdu rezervacije uplaćujete predujam od 30 posto ukupne cijene, u roku navedenom u vašoj ponudi.
- Preostali iznos tražimo otprilike 30 dana prije vašeg dolaska, a dospijeva u roku od 7 dana od tog zahtjeva.
- Ako rezervirate manje od 30 dana prije dolaska, za potvrdu rezervacije plaćate cijeli iznos.
- Ako preostali iznos ne bude plaćen do dana dospijeća, rezervaciju možemo smatrati otkazanom na taj dan. Tada se primjenjuju uvjeti otkazivanja koji vrijede na taj dan, jednako kao da ste vi otkazali.
Predujam je plaćanje unaprijed na ime cijene vašeg boravka. To nije polog ni jamčevina za štetu; polog ne naplaćujemo.
Izmjena ili otkazivanje
Naši uvjeti otkazivanja, uključujući kratko razdoblje za predomišljanje nakon potvrde rezervacije i mogućnost premještanja datuma, u cijelosti su navedeni na stranici Otkazivanje i povrati, koja je sastavni dio ovih uvjeta. Molimo vas da je pročitate prije rezervacije.
Ako mi moramo otkazati
Ne očekujemo da će se to dogoditi, ali ako otkažemo vašu rezervaciju iz bilo kojeg razloga osim događaja izvan naše razumne kontrole, vratit ćemo vam sve što ste uplatili, u cijelosti, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 14 dana od otkazivanja.
Prijava, odjava i preuzimanje ključeva
Prijava je samostalna. Prijava je moguća od 15:00, a odjava do 10:00. Možete doći u bilo koje vrijeme od 15:00 nadalje. Prije vašeg boravka poslat ćemo vam sve pojedinosti o dolasku, uključujući i upute kako možete ući u apartman. Ako vam treba malo fleksibilnosti oko vremena, javite nam i potrudit ćemo se izaći vam ususret.
Prijava gostiju i turistička pristojba
Hrvatski nas zakon obvezuje da svakog gosta, bez obzira na dob, prijavimo u nacionalni sustav eVisitor u roku od 24 sata od dolaska. Zato ćemo prije dolaska ili po dolasku od svakog gosta zatražiti podatke o identitetu potrebne za tu prijavu, što između ostaloga uključuje ime i prezime, datum i mjesto rođenja, državljanstvo te vrsta i broj identifikacijske isprave. To je zakonska obveza, a s tim podacima postupamo pažljivo, kako je objašnjeno u našoj Obavijesti o privatnosti i kolačićima. Turistička pristojba već je uključena u cijenu koju vam navedemo, pa se u apartmanu ne naplaćuje zasebno.
Broj gostiju i kućni red
Apartman se rezervira za broj gostiju koji dogovorimo, do dva gosta, uz malo dijete. Nekoliko jednostavnih pravila kućnog reda pomaže nam da apartman Asteria ostane ugodan za vas i da budemo obzirni prema susjedima; nalaze se na stranici Kućni red i sastavni su dio ovih uvjeta. U slučaju ozbiljnog kršenja pravila, primjerice zabave, boravka većeg broja gostiju od dogovorenog ili pušenja u zatvorenom prostoru, najprije ćemo vas zamoliti da s tim prestanete. Ako se nastavi, ili ako je ono što se već dogodilo dovoljno ozbiljno da ošteti apartman ili uznemiri naše susjede, možemo prekinuti vaš boravak. To bismo učinili samo u krajnjoj nuždi i samo ako odgovara težini problema. Ako nešto bude oštećeno, možemo od vas zatražiti i da podmirite trošak popravka ili zamjene, na osnovi navedenoj u nastavku.
Briga o apartmanu
Molimo vas da s apartmanom Asteria postupate kao s vlastitim domom. Odgovorni ste za gubitak i štetu na apartmanu ili stvarima u njemu koje namjerno ili nepažnjom prouzročite vi ili bilo tko koga pustite u apartman. To se ne odnosi na uobičajeno trošenje i habanje. Ako se nešto pokvari ili pođe po zlu, samo nam javite čim primijetite kako bismo to pokušali popraviti. Nezgode se događaju, a lakše ih je riješiti kada za njih doznamo rano.
Naša odgovornost i okolnosti izvan naše kontrole
Želimo da vaš boravak protekne glatko i učinit ćemo svoj dio kako bi tako i bilo. Ne odgovaramo za vaše osobne stvari ni za okolnosti izvan naše razumne kontrole. Ako nas nešto potpuno izvan naše kontrole (primjerice prirodni događaj, kvar na instalacijama na razini zgrade ili mjera tijela državne vlasti) spriječi da vam damo apartman na korištenje, bez odgode ćemo vas kontaktirati i ponuditi povrat iznosa plaćenih za pogođeni boravak ili, gdje je to moguće, druge datume. Preporučujemo gostima da imaju vlastito putno osiguranje.
Ako nešto nije u redu (prigovori)
Ako vas nešto tijekom boravka razočara, molimo vas da nam odmah kažete kako bismo to imali priliku pokušati popraviti dok ste još ovdje. Imate i formalno pravo na podnošenje pisanog prigovora, a taj je postupak opisan u Pravnoj napomeni.
Koje se pravo primjenjuje i gdje
Na ovaj se ugovor primjenjuje hrvatsko pravo. Ako ste potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji, zadržavate i zaštitu koju vam pružaju propisi o zaštiti potrošača vaše države prebivališta, a koja se ugovorom ne može isključiti te postupak možete pokrenuti pred sudovima svoje države prebivališta ili pred hrvatskim sudovima. Ako ste potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji, mi ćemo svaki postupak protiv vas pokrenuti isključivo pred sudovima vaše države prebivališta. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja imate kao potrošači.
Općenito
Ako se pokaže da neki dio ovih uvjeta nije valjan, ostatak i dalje vrijedi. Ove uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati; za vaš je boravak mjerodavna verzija koja je na snazi na dan kada rezervirate. Ovi su uvjeti objavljeni na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku; u slučaju bilo kakvog neslaganja između verzija, mjerodavna je hrvatska verzija, što ne utječe na zaštitu koju vam pruža pravo vaše države, a koja se ugovorom ne može isključiti.
Ovi su uvjeti posljednji put ažurirani 01.08.2026. Ako vam je neki dio nejasan, obratite nam se prije rezervacije i rado ćemo objasniti.