Der Anbieter
Asteria, registrierte Privatunterkunft (usluge u domaćinstvu) in Pješčana Uvala, Medulin, Istrien, Kroatien.
Registriert aufgrund des Genehmigungsbescheids (Rješenje) Nr. 18574, Kategorisierung 4 Sterne, erteilt vom Upravni odjel za turizam (Verwaltungsabteilung für Tourismus).
Kleinunternehmer außerhalb des Mehrwertsteuersystems (nije u sustavu PDV-a). Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet, gemäß Art. 90 Abs. 1 des kroatischen Mehrwertsteuergesetzes (Zakon o PDV-u).
Kontakt: info@asteria-pula.com
Schriftliche Beschwerde (pisani prigovor)
Gemäß Artikel 10 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (Zakon o zaštiti potrošača) weisen wir unsere Gäste darauf hin, dass eine schriftliche Beschwerde über unsere Leistung bei uns eingereicht werden kann: per E-Mail an info@asteria-pula.com; schriftlich in der Wohnung während Ihres Aufenthalts; oder per Post an die Anschrift, die auf Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrer Rechnung angegeben ist und die wir Ihnen auf Anfrage auch mitteilen. Den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir unverzüglich schriftlich, und wir beantworten sie schriftlich spätestens 15 Tage nach dem Tag ihres Eingangs und geben dabei klar an, ob wir sie anerkennen.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Wenn sich eine Streitigkeit zwischen uns nicht unmittelbar beilegen lässt, können Sie sich an das Mediationszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer (Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, mirenje@hgk.hr, oder an eine andere in Kroatien notifizierte Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zwischen Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union und Unternehmern wenden. Diese Verfahren sind freiwillig.
Das Zentrum erwartet, dass Sie zuvor eine schriftliche Beschwerde bei uns eingereicht haben, nutzen Sie daher bitte das oben beschriebene Verfahren, bevor Sie eine Streitigkeit dorthin verweisen. Eine vollständige Liste der notifizierten Stellen veröffentlicht das kroatische zentrale Verbraucherportal unter szp.hr.