Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und haben versucht, unsere Stornobedingungen so fair und klar wie möglich zu gestalten. Sie sollen Ihr Bedürfnis nach Flexibilität damit in Einklang bringen, dass wir die Wohnung, sobald wir Ihre Termine bestätigt haben, ausschließlich für Sie freihalten und andere Gäste abweisen. So funktionieren unsere Stornobedingungen im Einzelnen.
Wenn Sie stornieren müssen
- Mehr als 30 Tage vor der Anreise: Sie erhalten alles, was Sie gezahlt haben, vollständig zurück.
- 14 bis 30 Tage vor der Anreise: Wir behalten 50 Prozent des Gesamtpreises ein, und alles, was Sie darüber hinaus gezahlt haben, wird erstattet.
- Weniger als 14 Tage vor der Anreise: Eine Erstattung können wir nicht anbieten. Eine Verschiebung Ihrer Termine ist unter Umständen dennoch möglich, sprechen Sie uns also an, bevor Sie den Aufenthalt abschreiben.
- Nichtanreise oder vorzeitige Abreise: Eine Erstattung können wir nicht anbieten, und für eine Verschiebung der Termine ist es dann bereits zu spät.
Wir behalten nie mehr ein, als Sie tatsächlich gezahlt haben. Wenn der oben genannte Prozentsatz mehr ergibt, als Sie uns gezahlt haben, fordern wir die Differenz nicht von Ihnen.
Eine kurze Bedenkzeit
Wenn Sie es sich innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt haben, anders überlegen und Ihre Anreise noch mindestens 14 Tage entfernt ist, können Sie mit voller Erstattung stornieren. Das gibt Ihnen direkt nach der Buchung etwas Luft.
Wenn der Restbetrag nicht gezahlt wird
Wird der Restbetrag für Ihren Aufenthalt nicht bis zum Fälligkeitstag gezahlt, können wir die Buchung an diesem Tag als storniert betrachten, und die obigen Bedingungen gelten so, als hätten Sie an diesem Tag storniert. Nichtzahlung wird also genauso behandelt, als hätten Sie uns mitgeteilt, dass Sie stornieren; keine Seite hat dadurch einen Vorteil. Wenn es bei einer Zahlung Schwierigkeiten gibt, sagen Sie uns einfach Bescheid, wir versuchen, das gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Lieber die Termine verschieben?
Wenn sich Ihre Pläne ändern, können Sie Ihre Buchung gern auf andere freie Termine verschieben, statt zu stornieren, und das bereits Gezahlte wird angerechnet, sodass eine Planänderung nicht bedeuten muss, dass Sie Ihren Aufenthalt ganz verlieren.
Bis 14 Tage vor der Anreise können Sie dies im Rahmen der unten genannten Grenzen verlangen. Innerhalb der letzten 14 Tage, in denen eine Erstattung nicht mehr möglich ist, prüfen wir eine Verschiebung weiterhin und tun, was wir können, wenn die Umstände es nahelegen; die Entscheidung liegt dann jedoch bei uns, und wir können sie nicht zusagen. Wenn etwas vorgefallen ist, sagen Sie es uns: Uns ist es viel lieber, davon zu hören, als nicht.
Ein paar praktische Grenzen, damit das für beide Seiten funktioniert:
- Nur einmal. Wir können eine Buchung einmal verschieben. Eine bereits verschobene Buchung kann nicht erneut verschoben werden.
- Innerhalb von zwölf Monaten. Die neuen Termine müssen innerhalb von zwölf Monaten vor oder nach Ihrem ursprünglichen Anreisetag liegen und dürfen an dem Tag, an dem Sie uns fragen, noch nicht vergangen sein. So bleibt eine Buchung nicht unbegrenzt offen.
- Vor Ihrem ursprünglichen Anreisetag. Bitte fragen Sie uns vor Ihrem ursprünglichen Anreisetag. Ist dieser Tag vorbei oder hat der Aufenthalt begonnen, können wir die Buchung nicht mehr verschieben.
- Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und berechnet zu unserem Preis für die neuen Termine. Sind sie teurer, ist die Differenz zu zahlen. Sind sie günstiger, erstatten wir die Differenz nicht, denn das Verschieben Ihrer Termine ist eine Alternative zur Stornierung und kein Weg, eine Erstattung zu erhalten.
Wenn Sie einen bereits verschobenen Aufenthalt später stornieren müssen, gelten die obigen Bedingungen bezogen auf den Tag, an dem wir die Verschiebung vereinbart haben.
Wie Erstattungen gezahlt werden
Eine fällige Erstattung erfolgt per Banküberweisung, auf das Konto, von dem die Zahlung kam, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. In der Praxis bemühen wir uns, Erstattungen deutlich früher zu überweisen.
Ein Hinweis zum 14-tägigen Widerrufsrecht
Nach dem Recht der Europäischen Union und dem kroatischen Verbraucherrecht gilt das allgemeine 14-tägige Recht auf Widerruf eines Online-Kaufs nicht für Unterkünfte, die für bestimmte Termine gebucht werden. Das ist bei Ferienaufenthalten in der gesamten Europäischen Union üblich. Für Sie gelten die auf dieser Seite dargelegten Stornobedingungen.
Zuletzt aktualisiert am 01.08.2026.