Pružatelj usluga
Asteria, registrirane usluge u domaćinstvu u Pješčanoj Uvali (Medulin, Istra, Hrvatska).
Djelatnost je registrirana na temelju Rješenja o odobrenju br. 18574, kategorizacija 4 zvjezdice, koje je izdao Upravni odjel za turizam.
Mali porezni obveznik izvan sustava PDV-a. Oslobođeno plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u.
Kontakt: info@asteria-pula.com
Pisani prigovor
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača obavješćujemo goste da nam pisani prigovor na našu uslugu mogu podnijeti: elektroničkom poštom na info@asteria-pula.com; u pisanom obliku u apartmanu tijekom boravka; ili poštom, na adresu navedenu na potvrdi rezervacije i na računu; tu ćemo vam adresu dostaviti i na zahtjev. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku, a na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Izvansudsko rješavanje sporova
Ako se spor između nas ne može riješiti izravno, možete ga uputiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, mirenje@hgk.hr, ili drugom tijelu koje je u Hrvatskoj notificirano za alternativno rješavanje potrošačkih sporova između potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji i trgovaca. Ti su postupci dobrovoljni.
Centar očekuje da ste prethodno podnijeli pisani prigovor nama, pa vas molimo da prije upućivanja spora iskoristite gore opisani postupak. Popis svih notificiranih tijela objavljuje hrvatski središnji portal za zaštitu potrošača na szp.hr.