Znamo da se planovi mogu promijeniti i potrudili smo se da naši uvjeti otkazivanja budu što pravedniji i jasniji. Osmišljeni su tako da uravnoteže vašu potrebu za fleksibilnošću s time da, kada potvrdimo vaše datume, apartman držimo isključivo za vas i druge goste odbijamo. Evo kako naši uvjeti otkazivanja funkcioniraju.
Ako trebate otkazati
- Više od 30 dana prije dolaska: dobivate puni povrat svega što ste uplatili.
- Od 14 do 30 dana prije dolaska: zadržavamo 50 posto ukupne cijene, a sve što ste uplatili iznad toga vraćamo.
- Manje od 14 dana prije dolaska: povrat vam ne možemo ponuditi. Premještanje datuma je i tada možda moguće, stoga nam se javite prije nego što otpišete svoj boravak.
- Nedolazak ili raniji odlazak: povrat vam ne možemo ponuditi, a tada je za premještanje datuma već prekasno.
Zadržavamo najviše onoliko koliko ste nam stvarno uplatili. Ako gore navedeni postotak premašuje taj iznos, razliku od vas nećemo tražiti.
Kratko razdoblje za predomišljanje
Ako se predomislite u roku od 48 sati od naše potvrde da smo primili vašu uplatu, a do vašeg dolaska ima još najmanje 14 dana, možete otkazati i dobiti puni povrat novca. Tako imate malo vremena za razmišljanje odmah nakon rezervacije.
Ako preostali iznos ne bude plaćen
Ako preostali iznos za vaš boravak ne bude plaćen do dana dospijeća, rezervaciju možemo smatrati otkazanom na taj dan, a gore navedeni uvjeti primjenjuju se kao da ste otkazali na taj dan. Neplaćanje se dakle tretira jednako kao da ste nam rekli da otkazujete; ishod je isti u oba slučaja. Ako imate poteškoća s plaćanjem, samo nam recite i pokušat ćemo to riješiti zajedno s vama.
Radije biste promijenili datume?
Ako vam se planovi promijene, rezervaciju možete premjestiti na druge slobodne datume umjesto da je otkažete, a ono što ste već uplatili prenosi se na njih, tako da promjena plana ne mora značiti da boravak gubite u cijelosti.
Do 14 dana prije dolaska to možete zatražiti, uz ograničenja navedena u nastavku. U posljednjih 14 dana, kada povrat više nije moguć, premještanje ćemo svejedno razmotriti i učiniti što možemo ako okolnosti to opravdavaju, no tada je odluka na nama i ne možemo je unaprijed obećati. Ako se nešto dogodilo, javite nam se: mnogo nam je draže da čujemo za to nego da ne čujemo.
Nekoliko praktičnih ograničenja, kako bi to funkcioniralo za obje strane:
- Samo jednom. Rezervaciju možemo premjestiti jedanput. Rezervacija koja je već premještena ne može se premjestiti ponovno.
- Unutar dvanaest mjeseci. Novi datumi moraju biti unutar dvanaest mjeseci od vašeg izvornog dolaska, bilo ranije ili kasnije, i na dan kada nas pitate još ne smiju biti prošli. Time rezervacija ne ostaje otvorena neograničeno dugo.
- Prije nego što ste trebali doći. Molimo vas da nas pitate prije datuma izvornog dolaska. Kada taj dan prođe ili kada boravak započne, premještanje više nije moguće.
- Ovisno o raspoloživosti, i uz naplatu po našoj cijeni za nove datume. Ako su skuplji, razlika se doplaćuje. Ako su jeftiniji, razliku ne vraćamo, jer je premještanje datuma alternativa otkazivanju, a ne način da se ostvari povrat.
Ako kasnije trebate otkazati boravak koji ste već premjestili, primjenjuju se gore navedeni uvjeti prema stanju na dan kada smo dogovorili premještanje.
Kako se isplaćuju povrati
Svaki dospjeli povrat isplaćuje se bankovnom doznakom, na račun s kojeg je plaćanje došlo, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 14 dana od otkazivanja. U praksi povrate nastojimo poslati puno prije toga.
Napomena o pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Prema pravu Europske unije i hrvatskom potrošačkom pravu, opće pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana ne primjenjuje se na smještaj rezerviran za određene datume. To je uobičajeno za boravke na odmoru u cijeloj Europskoj uniji. Za vas vrijede uvjeti otkazivanja navedeni na ovoj stranici.
Posljednje ažuriranje 01.08.2026.